Seguir

Como Gerenciar Minha Assinatura?

Como funciona o serviço de assinatura da Hotmart?

A Hotmart oferece um serviço de assinatura de produtos o qual permite que você adquira um produto que possua um sistema de pagamentos recorrentes, ou seja, você deverá efetuar pagamentos periódicos (no período para cobrança definido pelo produtor - mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual) para ter acesso ao produto.

No ato da compra, você pode escolher entre duas formas de pagamento da sua assinatura: cartão de crédito ou boleto bancário.

 

ASSINATURA PAGA POR CARTÃO DE CRÉDITO

 

No caso da escolha por pagamento via cartão de crédito, os pagamentos são efetuados periodicamente, no período de cobrança estabelecido para a assinatura em questão, e debitados automaticamente em seu cartão.

Caso ocorra algum problema no pagamento da sua assinatura por cartão de crédito, você receberá e-mails de notificação e, se o pagamento do período não for identificado pelo sistema, o seu acesso ao produto pode ser bloqueado.você deve verificar a origem do problema entrando em contato direto com o nosso Suporte. Em alguns casos, é necessário efetuar a alteração do cartão cadastrado e efetuar uma nova cobrança, para isso você deve:

 

1- Acessar sua conta na Hotmart pelo link: https://www.hotmart.com/login

 

 

2- Após o acesso, clique na opção COMPRAS no menu superior e selecione a opção Minhas Assinaturas.

 



3- Vá no produto assinado, na última coluna, no canto da assinatura haverá um ícone de uma folha com um lápis, clique nele e abrirá uma nova tela de checkout onde você deverá informar o novo número de cartão.

 

 

4- Insira os novos dados de pagamento do cartão e clique em “Alterar forma de pagamento”. É importante lembrar que será cobrado R$ 1,00 para a alteração da forma de pagamento que será descontado da sua próxima parcela, mas esse valor será reembolsado futuramente.

 

 

 

5- Feita a alteração, entre em contato com a equipe de Suporte do HOTMART e solicite que seja realizada uma nova cobrança de modo a  regularizar os pagamentos.

 

ASSINATURA PAGA POR BOLETO BANCÁRIO

Caso escolha a opção de pagamento via boleto, você receberá periodicamente em seu e-mail um boleto atualizado para o pagamento daquele período. Caso ocorra algum problema com a sua assinatura, você receberá e-mails de notificação e, se o pagamento do boleto do período não for identificado pelo sistema, o seu acesso ao produto pode ser bloqueado.

Se você teve algum problema de atraso no pagamento, você pode gerar um novo boleto atualizado seguindo os passos abaixo:

 

1- Vá no produto assinado, na última coluna, no canto da assinatura haverá um ícone de uma lupa, clique no mesmo para acessar os detalhes da compra.

 

 

 

2- Nessa tela de detalhes da compra, você deve clicar no ícone de código de barras e um novo boleto será gerado em cerca de 5 minutos para você.

 

3- Aguarde o tempo informado, atualize a página, e os ícones da mensalidade irão alterar. Clique na lupa para visualizar o boleto ou clique nas faixas azuis para expirá-lo.

 

Diferente das compras usuais, os produtos do tipo assinatura apresentam alguns procedimentos diferentes dos de uma compra comum, veja:

 

Posso alterar a data de cobrança da minha mensalidade?

Sim, você pode alterar a data de cobrança da sua mensalidade a qualquer momento, entretanto, essa modificação é sempre aplicada para o mês subsequente da parcela a ser gerada. Para efetuar esse procedimento você deve:

 

1- Ao final da linha que contêm os detalhes da sua assinatura, você deve clicar no ícone do calendário.

 

2- Na nova tela que abrir, você deve efetuar a alteração da data. Lembre-se que essa nova data será valida para as cobranças ainda não agendadas.

 

 

 

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Powered by Zendesk